kapi-blogginlagg

Så lyckas du med mångkulturell kommunikation – 3 tips

Sverige har under lång tid varit ett hem för människor med olika språk och kulturer och antalet utlandsfödda fortsätter att öka. Den växande mångkulturen skapar en kommunikativ möjlighet för svenska företag och myndigheter. Genom riktad kommunikation kan du öka intäkterna och spara dyrbara resurser. Kicka igång er mångkulturella kommunikation med tre tips!

1. Prioritera
Moa-NenzenTa reda på fakta om de målgrupper som berörs av din verksamhet och prioritera sedan vilka du vill nå. Det mångkulturella Sverige består av en mängd olika etniciteter och språk. Funder kring vilka målgrupper som har störst påverkan på din verksamhet? Vilka har bäst förutsättningar att investera i ditt företag? Lokala aktiviteter och nischade kanaler ger stor effekt inom vissa målgrupper så du behöver inte alltid gå ut brett för att se resultat.

2. Översätt allt, inget eller un poco
I undersökningar har vi sett att många människor uppskattar information och reklam på sitt modersmål, även om de förstår svenska. Men! Det går att göra effektiv mångkulturell kommunikation utan att översätta allt. Med lätt svenska kommer du många gånger långt och ofta går det att ta en medelväg och översätta den viktigaste informationen. Mångkulturell kommunikation handlar om mer än översättningar. Att marknadsföra banklån med låg ränta till muslimer från Somalia kommer troligtvis inte att bli en home run även om du kommunicerar på somaliska. Muslimer tar traditionellt sett inte lån med ränta. Säkerställ att du har rätt budskap till rätt målgrupp innan du översätter.


Fler lästips: Så får du som kommunikatör större och billigare spridning till exakt rätt personer


3. Våga fråga
Lär känna dina målgrupper och undvik stereotyptänket. Alla har vi förutfattade meningar. Insikten om att jag dagligen tänker ogrundade tankar om människor jag möter har gjort att jag blivit en sucker för att ställa frågor. Stäm av tankar och idéer genom undersökningar, fokusgrupper eller helt enkelt genom samtal med personer inom målgruppen så slipper du onödiga kommunikationsmissar.

KAPI är en kommunikationsbyrå som jobbar med mångkulturell kommunikation. Vi gör information tillgänglig oavsett språk, kultur, utbildning eller andra förkunskaper.

Moa-Nenzen


Moa-Linn Nenzén
Copywriter
KAPI

Detta blogginlägg är skrivet av Moa-Linn Nenzén, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


Reklam barn 2

Schysst reklam till barn och unga – så gör du

Reklamtröttheten ökar varje år, och som bransch står vi inför en gigantisk utmaning om nästa generations konsumenter tar efter sina föräldrars negativa inställning till reklam. Men vad kan vi göra?

Sedan 2005 har intresseorganisationen Sveriges Annonsörer undersökt svenskarnas inställning till reklam, tillsammans med Novus. I somras släppte vi årets rapport och det var dyster läsning för oss som arbetar med kommunikation. 52 procent av alla svenskar svarade att de är negativt inställda till reklam. Bara 18 procent uppgav att de är positiva, vilket kan jämföras med resultatet för drygt tio år sedan då 44 procent hade en positiv inställning till reklam.

”Jobbigt”, ”irriterande” och ”påverkande” är tre av de vanligaste orden som svenskarna använder för att beskriva reklam.

Reklam barn 3Men hur ser attityderna ut bland barn och unga? Vi har för första gången frågat barn om deras inställning till reklam, och kan se att äpplet inte faller långt från trädet. ”Någon som vill att man ska köpa saker”, ”ibland är det tråkigt och störande”, ”man kan bli lurad, men ibland är reklamen sann” var några av kommentarerna när barn fick associera fritt kring ordet reklam. Undersökningen visade att barn var sammantaget något mer positiva till reklam än vuxna, men risken är att de med åren tar efter de vuxnas negativa inställning. Fortsätter den negativa inställningen till reklam att öka när nästa generations konsumenter växer upp så kommer vi att ha stora svårigheter att
nå ut som kommunikatörer. Så hur gör vi som bransch för att inte hamna i den sitsen?

En stor del i lösningen ligger i att informera både barn och vuxna om reklamens värde, utmaningen ligger i att skapa reklam som är intressant och underhållande, men framförallt schysst. Och reklamen kan, och bör, bli ännu schysstare.

Överlag är lagstiftningen tydlig: köpuppmaningar och direktreklam till barn under 16 år är inte ok. Det finns också regler kring hur reklamen får se ut och vad den får innehålla. Däremot finns det idag inget förbud mot att reklam till barn på internet. Idag möts alltså barn och unga ändå av reklambudskap då reklamen letar sig fram i allt fler digitala kanaler, såsom i bloggar, på Youtube, i spel och appar. Influencers och textreklam komplicerar det hela ytterligare, inte minst vad gäller frågan kring vad som är reklam och inte.

Generellt gäller principen att samma lagar som omfattar all marknadsföring i ett land även gäller på internet. Därför bör du som marknadsförare föregå med gott exempel. Kom ihåg att inget företag vill förknippas med tveksamma reklammetoder, och var the good guy!

Det finns några övergripande tips när det kommer till barn, reklam och internet. Tänk på det här:

  • Ett barn ska förstå vad som är reklam och vad som inte är det. Därför får inte reklam utformas som spel, lekar eller liknande. Reklam får inte heller bakas in i spel på internet så att barn inte förstår vad som är reklam i spelet.
  • Du får aldrig direkt uppmana ett barn att köpa något. På sajter som riktar sig till barn får det inte förekomma meddelanden som ”Köp här!”, ”Uppdatera” eller liknande uppmaningar.
  • Reglerna för tv-reklam till barn gäller även på Internet. Till exempel för SVT Play och TV4 Play.

 

Vill du veta mer?
Exakt hur barns inställning till reklam ser ut kommer vi presentera den 29 september på vårt halvdagsseminarium om schysst reklam till barn och unga. Utöver att offentliggöra undersökningen kommer vi även diskutera reklamens påverkan på barnfetma, skärmtid och även prata om läromedlet Media Smart som lär barn att bli smartare konsumenter. Seminariet är kostnadsfritt.Du anmäler dig och läser mer här.

 

tero_sv_rund_fri


Tero Marjamäki
Pressansvarig
Sveriges Annonsörer

Detta blogginlägg är skrivet av Tero Marjamäki, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


Stopp adblockers rätt

Skräddarsy ditt innehåll istället för att förbjuda adblockers

Stopp adblockers rätt

Vi svämmas dagligen över av reklam. Oavsett om vi surfar, tittar på TV eller åker buss är det nästan alltid ett företag eller en organisation som försöker uppmärksamma oss på deras produkt eller tjänst. Att många tröttnat på reklam märks inte minst i den betalningsvilja som många svenskar har för tjänster som strömmar musik eller film utan reklampauser, där Spotify och Netflix har förankrat sig i många svenska hem.

En annan, mer kontroversiell reaktion mot reklam, som fortsätter växa sig allt större är användandet av så kallade adblockers, som helt tar bort traditionella annonser på webben. Idag använder en tredjedel av svenskarna olika lösningar för att blockera reklam online, och en av fem kan till och med tänka sig att betala för sådana lösningar.

Den spontana reaktionen bland många kommunikatörer och marknadsförare är att man bör oroa sig. För vad gör man om man inte kan nå ut till sina kunder? Bör man till och med förbjuda adblockers?

Vi är övertygade om att det är fel väg att gå. I längden är det lönlöst att försöka lösa problem genom förbud. Teknikutveckling och konsumentkraft kommer alltid att vinna över förbud vilket vi sett flera exempel på, inte minst i de tidigare nämnda film- och musikbranscherna som länge försökte stoppa illegal nedladdning utan framgång.

”Digitala marknadsförare bör istället jobba ännu hårdare på att ta fram skräddarsydda erbjudanden, innehåll och lösningar som är relevanta för just deras specifika målgrupp, och samtidigt nyttja kanaler som premierar kvalitativt innehåll.”

Ett bra exempel på detta är Facebook som framgångsrikt tagit fram en modell där marknadsförare och kommunikatörer fortfarande kan nå sina målgrupper genom riktade annonser oavsett adblockers, förutsatt att det man vill dela är relevant och engagerar konsumenterna. Vi ser hur liknande initiativ rullats ut även på Instagram och Snapchat, och är övertygade om att trenden är här för att stanna.

Ta del av hela Accentures undersökning om adblockers här


Mattias BomanMattias_Boman_rund
Nordiskt ansvarig
Accenture Interactive

Detta blogginlägg är skrivet av Mattias Boman, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


chess-1483735_960_720

”Är influencers smartare än en svindyr Big Bang-annons?”

chess-smal
Det finns just nu en stark lockelse inom kommunikationsbranschen. Du som kommunikatör hoppas på större och billigare spridning än någonsin tidigare till exakt rätt personer. Du drömmer om att komma in i de där åtråvärda pojk- och flickrummen för att påverka ett konsumtionsmönster för livet. Som grädde på moset är allt 100 procent mätbart. Lockelsen har ett namn: Influencer. (Ett fult svengelskt namn förvisso, men vi kör med det tills vidare.)

En influencer är alltså en person som har tillgång till en målgrupp via exempelvis Instagram, en blogg, Youtube, en podd eller Snapchat. I det enklaste fallet når du målgruppen med ett sponsrat inlägg. Andra vanliga exempel kan vara att influencern skapar en klädkollektion, delar ut julklappar till dina kunder, gör en lustig film eller “tävlar ut” din produkt.

”Var flexibel med administrationen. Swish funkar fint i bokföringen det också.”

Så stämmer den lockande drömbilden? Är influencers smartare än en svindyr Big Bang-annons på den stora kvällstidningen eller att genomföra ett pressmöte som ingen journalist har tid att komma till? I många fall är det så. Men läs vidare för det finns en hel del att tänka på.

1. De flesta företag har förstått att tiden är över när en bloggare skrev något snällt bara för att du skickade varuprover. Men det behöver inte betyda att det bästa samarbetet är de största och dyraste heltidsbloggarna. Om en mindre bloggare matchar målgruppen – go for it! Och räckvidd är inte allt, engagemang förutsäger ofta hur många konverteringar en kampanj ger.

2. Ta hjälp av influencern i det kreativa arbetet. Det är det de är proffs på. Lita på att de vet vad målgruppen klickar loss på.

3. Det här behöver jag väl inte skriva men självklart kommer du att lyckas mycket bättre om det budskap du vill få ut är något som influencern kan stå för helhjärtat.

4. Var redo för att det kan gå åt mycket tid för att hjälpa influencern. Jag skulle inte kalla influencers för diviga. Eller… Jo förresten, några är ganska diviga, slarviga och kanske inte axlar den där ansvarsfulla leverantörsrollen lika bra som din favorit-PR-byrå. Du har lagt ned mycket tid och det där lilla sista kommer att avgöra om det blir något eller inte. Exempel från verkligheten: Vet influencern inte hur man fakturerar, hjälp till med ett konto på Frilans Finans. Har influencern en tråkig vardagkväll, fixa tillträde till ett roligt evenemang. Är influencern sjuk, hjälp till med en läkartid. Ibland får du helt enkelt ta ett djupt andetag och tänka att ditt arbete också är att vara deras serviceapparat. Och det är verkligen värt det, du får en långsiktig relation.

5. Många influencers kommer inte att acceptera ditt företags krav på inköpsnummer eller 60 dagars betaltid. Några vill hellre ha cash i handen. Det funkar ju inte såklart men kom ihåg att du rör dig i en semi-professionell värld. Var flexibel med administrationen. Swish funkar fint i bokföringen det också.

6. Det är ofta klokt att satsa på färre långsiktiga samarbeten än flera korta. Jag lovar att ett instagraminlägg inte är tillräckligt för att bearbeta en målgrupp på 400 000 personer.

7. Var beredd på att en influencer kan skriva en knasig debattartikel, en annan bloggar om cannabis och en tredje får sitt Instagramkonto hackat vid helt fel tillfälle. Nu hjälper det inte att komma dragandes med avtalsparagrafer. Den här typen av kommunikationsknas löses bara med kommunikation.

8. Influencern behöver inte nödvändigtvis stå för hela spridningen. Varför inte slänga på lite sponsring på inlägget och sprida det själv också? Ni gör ju det här tillsammans.

9. Om du anlitar hjälp i att bygga relationer med influencers, är hjälpen på din eller influencerns sida? Kom ihåg att din egen PR-byrå arbetar för dig, ett stort Youtube-nätverk arbetar för någon annan. Just sayin’.

Matti-Palm


Matti Palm
Mediestrateg
Greenhill Relations

Detta blogginlägg är skrivet av Matti Palm, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


eye-1553789_960_720

Kan man använda sociala medier som intern kanal?

Att använda externa kanaler för intern kommunikation kanske låter konstigt. Men Elin Jarl, ansvarig för sociala medier på Axfood (som äger Willys och Hemköp) berättar om vilken stor potential sociala medier har för din internkommunikation. Genom de sociala kanalerna når de medarbetare som inte är så aktiva på intranätet och får dessutom ett härligt engagemang online, vilket gynnar deras varumärke. Här är hennes tre bästa tips för intern kommunikation i extern kanal:

1. Bara för att kanalen är extern behöver inte följarna vara det. Har ni som vi yrken där en dator inte är främsta arbetsredskapet och få tittar på intranätet? Med telefonen i fickan är de sociala medierna aldrig långt bort vilket öppnar nya interna kommunikationsvägar. På Axfood har vi medarbetare på både lager och i butik och många följer oss socialt, därför har vi medarbetare som en av våra mest prioriterade målgrupper på Facebook. När vi sökte deltagare till ett internt traineeprogram lade vi ut det på Facebook då vi ville öka antalet sökande bland våra följande medarbetare. På köpet fick vi visa upp vilka fina möjligheter till utveckling vi erbjuder till en extern målgrupp. Se det som en styrka att era medarbetare följer er på Facebook, Twitter, Instagram och ha det i åtanke när ni publicerar innehåll!

2. Lita på era medarbetare. Innan vi startade ett stafettupplägg på Instagram där en ny medarbetare visar upp sin vardag varje vecka fanns det många farhågor. Tänk om någon visar något olämpligt eller brottsligt? Men vi vågade och har inte ångrat det. Tvärtom har vi förundrats många gånger över vilka påhittiga, roliga, smarta och engagerade medarbetare vi har! Att lita på medarbetarna och våga ge dem ansvar skapar mer engagemang och en roligare kanal, både internt och externt.

3. Uppmuntra engagemang. Både Facebook och Instagram fungerar bra för att tipsa både vänner och kollegor om innehåll. Ett företags medarbetare är de starkaste ambassadörerna, använd det och uppmuntra till delningar!  Puffa gärna för de sociala kanalerna i de traditionella interna kanalerna som intranät, personaltidning etc. Låt sedan företagskontot gilla och kommentera när medarbetare delar ert material, visa era ambassadörer att engagemanget uppskattas – då är det troligare att det görs igen!

Här hittar du Axfood sociala medie-kanaler:

   

Elin Jarl


Elin Jarl
Ansvarig sociala medier
Axfood

Detta blogginlägg är skrivet av Elin Jarl, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


clock-865680_1920 (1)

Write for right – framgångsrika kommunikatörer anpassar allt i dag

clock-865680_1920 (1)

Cisions undersökning visar att nästan hälften av de kommunikatörer som svarat, uppger att de kommer producera mer eget innehåll jämfört med bara för ett år sedan. Digitala kanaler och sociala plattformar blir navet i kommunikationen. Hur påverkar det rollen för alla som vill vara framgångsrika i sin roll? Det påverkar allt vill jag påstå.

Vi har gått från information, via kommunikation till där vi är just nu, interaktion. Samhället har förändrats där kunder både kan och vill ha rätt information när de söker efter den. Alla gör research oavsett om det är handlar om en diagnos, resmål eller bästa pris på en vara.

Det här ställer nya krav på kommunikatörer.

Vi ser att en framgångsrik kommunikatör i dag behöver förstå det digitala landskapet. Sätta sig in i vilka kanaler och möjligheter som finns, hur mottagaren uppfattar och agerar i de olika kanalerna och alltid mäta insatserna, både för att kunna säkerställa affärsnyttan men också för att kunna agera snabbt och agilt.

Allt fler av våra uppdragsgivare påpekar ”vikten av att kunna vara relevant”.  Det handlar alltså om att förstå kunderna och alltid anpassa innehållet beroende på kanal och vem som är mottagare. Ett riktigt hantverk och lite av en skräddare kan man säga men med relationen som kreation.

Som företag inom kompetensförsörjning och rekrytering får vi ofta frågan ”Vad ska jag göra för att vara attraktiv på arbetsmarknaden?” och ”Hur ska jag som chef tänka för att bygga bästa teamet?”.

Vi ser tydligt att det handlar mycket om egenskaper i dag. Stora öron och förmåga att förstå vad kunderna vill ha är A och O, tycka om att bygga relationer och jobba i team både internt men också med kunderna. Till sist ser vi att mod och nyfikenhet är ovärderligt när snabbt agerande och kreativa lösningar är framgångsfaktorer för dagens kommunikatörer.

sara-hh


Sara Abrahamsson
Candidate Relations Manager
Hammer & Hanborg

Detta blogginlägg är skrivet av Sara Abrahamsson, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!



Tips: Letar du nytt jobb efter sommaren? Här hittar du olika tjänster inom PR och kommunikation


google-920532_960_720

5 experttips inom SEO!

Tommy Skålberg, en erfaren SEO-specialist från Semantiko.com berättar att SEO (sökmotoroptimering) är mer än bara justeringar i källkod och förvärv av länkar. SEO har blivit en strategi som bör integreras tillsammans med alla företags marknadsföring.

google-organisktvsbetal

Sponsrat vs organiskt. (Klicka för helbild)

I grund och botten handlar det om att öka kvantiteten och kvalitén på den trafik som kommer från sökmotorernas organiska sökresultat (trafik som du ej behöver betala för).

Vad gör man i praktiken?

Här kommer fem tips som hjälper dig att lyckas med din SEO.

1. Lär känna er målgrupp

Först är det viktigt att ni lär känna er målgrupp, börja med att identifiera vad er målgrupp söker efter när de letar efter er och era tjänster/produkter.

Exempel på verktyg för att identifiera sökbeteende:

Med dessa verktyg kan ni identifiera hur er målgrupp söker samt hur många sökningar det är per månad. Detta ger tydliga indikationer på hur mycket som kommer behöva anpassas på er webbsida i kommande steg.

2. Skapa innehåll för besökaren

Innehållet på er webbsida är det viktigaste för era besökare (och sökmotorer). Idag finns det inga genvägar, för att synas i toppen krävs det att ni lägger stort fokus på att skapa bra (och unikt) innehåll för era besökare.

Innehåll är mycket mer än bara text:

  • Bilder
  • Videos
  • Tabeller
  • Listor

Vilka frågor har era besökare? Säkerställ att ni ger svar på dem i ert innehåll. Googles uppgift är att hjälpa användarna att få svar på sin sökfråga, ni kan hjälpa Google att avgöra vem de skall visa högst upp i sökresultatet genom att skapa ett bra innehåll som ger rika svar.


Läs också 3 tips på hur du ska mäta på sociala medier.


3. Tänk på användarupplevelsen

Sökmotorerna tittar inte enbart på hur bra innehåll ni erbjuder, de tittar även på hur ni presenterar det. Är det lätt att läsa och ta till sig?

Fundera över:

  • Har ni ett rikt innehåll (mix av text, bilder, videos)?
  • Har ni en tydlig och enkel struktur på webbsidan?
    • Är det enkelt att hitta i menyer?
    • Har ni tydliga och enkla webbadresser?
    • Minimerat alla hinder för sökmotorer?
  • Är webbsidan snabb eller tvingas besökaren vänta?
  • Har ni en design som tilltalar målgruppen?
  • Hur ser webbsidan ut i mobilen och på surfplattan jämfört med desktop?

Användarupplevelsen (UX, User eXperience) är idag avgörande för hur era besökare kommer att interagera med er.

4. Skapa relationer och nätverk

Tidigare har man inom SEO pratat mycket om länkar till webbsidan, detta är fortfarande en viktig del men idag finns det betydligt striktare regler för vad man får göra och inte.

Målet är att få fler kvalitativa länkar till er webbsida, varför? Jo för att länkar till er webbplats kan liknas med publika röster för att er webbsida är bra.

Även om Google idag blivit väldigt duktiga på att avgöra en webbsidas ranking med hjälp av andra faktorer spelar länkar fortfarande en stor roll.

– Mitt tips till er är att se er om, vilka samarbetspartners, kunder mfl har ni i er närhet som är villiga att rekommendera er? Våga fråga!

Träffa nya människor, företag och knyt nya kontakter för att bygga upp ert kontaktnätverk.

5. Integrera sociala medier

I de allra flesta branscher finns det en koppling mellan sociala medier och potentiella kunder. Mitt tips till er är att identifiera var er målgrupp finns samt börja med en kanal.

Viktigt att tänka på i denna kanal är att inte pusha för sälj, det är inte därför er målgrupp befinner sig där. Fokusera istället på att visa er och företaget från er bästa sida, framhäv intressanta artiklar, videos mm för att fånga deras intresse och leda dem in till er webbplats.

Vill ni veta mer om vilka faktorer som påverkar en webbsidas ranking? Läs Semantikos artikel om rankingfaktorer för SEO 2016

Varför är SEO fortfarande viktigt?

Trafik från sökmotorernas organiska sökresultat kostar inget, jämför detta med trafik från t ex Google Adwords där ni kan tvingas att betala stora summor för en liten mängd trafik. Adwords är fortfarande bra, men, som ett komplement.

SEO är mer kostnadseffektivt i det långa loppet när det handlar om att förvärva relevant trafik.

Fundera över detta:

  • Den som rankar nummer #1 får ca 33% av alla klick (källa: advancedwebranking.com).
  • Det sker 10,3 miljarder sökningar på Google varje dag (källa: B2B Marketing).
  • 18% av lokalt mobila sökningar leder till sälj inom en dag (källa: Google).
Organisk CTR i Googles SERP

Organisk CTR i Googles SERP.

Min rekommendation till alla företagare är att integrera SEO som en naturlig del i er marknadsföring. Säkerställ att ni finns där er målgrupp söker och använd sedan sponsrat sök (och sociala medier) som ett komplement för att maximera er synlighet.

Lycka till!

Tommy Skalberg


Tommy Skålberg
Co-Founder av Semantiko.com

Detta blogginlägg är skrivet av Tommy Skålberg, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!

Microfon

Podcast – En kanal för komplexa ämnen

microphone-338481_1920 (1)

Podcasts är en av de kanaler som växer snabbast just nu. Det är lätt att ta till sig, är tillgängligt på mottagarens villkor och varje avsnitt har lång livslängd. En av de stora fördelarna med formatet är att det går att prata om komplexa ämnen, i ett hanterbart format.

Ett exempel är när vi ville nå fram genom mediebruset till oroliga blivande föräldrar med information ur ett medicinskt perspektiv, men i en underhållande form. Föda barn, som podden heter, har över 130 000 lyssningar och har fått utmärkelsen Stora kommunikatörspriset i år. Här är mina tips när du vill arbeta med podcast för att informera inom ett ämne med många åsikter, myter eller som bara är svåra att förklara:

1. Rikta budskapet/innehållet till en specifik målgrupp
– I exemplet ovan valde vi blivande föräldrar, som dessutom var oroliga över de myter som finns kring att föda barn.
2. Välj intressanta ämnen där ni tillför kunskap
– Danderyds sjukhus kvinnoklinik har läkare och barnmorskor med spetskompetens inom området och kan berätta hur det fungerar ur ett medicinskt perspektiv.
3. Välj ett format som lockar lyssnare
– Genom podcast nådde vi föräldrarna på en nivå som passade dem. Att välja en underhållande tonalitet gjorde ämnet mer lätthanterligt för de oroliga föräldrarna.
4. Sikta mot hög kvalitet, ta hjälp av proffs
– Det finns mycket innehåll som produceras, om du vill att ditt innehåll ska prioriteras hos målgruppen måste det vara bra!
5. Marknadsför varje nytt avsnitt i sociala mediekanaler
– Att sprida innehållet i dina egna kanaler är A och O samt gör det enkelt för dina följare att dela avsnittet vidare.
6. Hitta ”influencers” som kan sprida podden i sina kanaler
– Gör att du hela tiden utökar lyssnarkretsen och når nya målgrupper.


Läs även: Mest populära poddarna inom marknadsföring och ledarskap


Under Almedalsveckan i år har Danderyds sjukhus två seminarier med koppling till podcasts:

”Är patientkommunikation en självklar del av vården”
där podden Föda barn är ett exempel på patientkommunikation som har nått fram. Här kommer ett samtal med bland annat Johan Assarsson, mannen bakom den nya patientlagen, att liveinspelas från scen för en ny poddsatsning från Danderyds sjukhus som heter Vårdpulsen.
Klicka här för att läsa mer om seminariet

”Vad utmärker en ”ambassadör” för vårdyrket?”
där medarbetare i podden Akutsjukhuset är ett exempel på ”ambassadörer” för sitt val av yrke. Även här kommer ett samtal att liveinspelas för den nya podden Vårdpulsen, där sjukvårdslandstingrådet Anna Starbrink medverkar.
Klicka här för att läsa mer om seminariet

Viktigast att komma ihåg är att podcast bara ett format, en kanal för kommunikation. Det är innehållet som är intressant att lyssna till, och formatet gör det möjligt. Både för dig som har möjlighet att komma och lyssna live i Visby, och för dig som inte har det. För du har säkert en mobil och/eller en dator där du kan lyssna på podden. När du vill, och kan.

ingvor-ds


Ingvor Farinotte
Presschef Danderyds sjukhus

Detta blogginlägg är skrivet av Ingvor Farinotte, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!

brit-stakston (1)

Kan Almedalen bli en politikfabrik igen och inte bara en PR-arena för företag?

brit-stakston (1)

En fråga jag fått av politiker det senaste året är om politiska partier ens finns om 10 år. Vilken absurd fråga men sen inser man om politiker slutar förklara politikens roll för att bygga demokratier kanske det blir så.

Jag hoppas att vi i Almedalen 2016 får se politiker som tar sig tid att vara på plats och gör det företag gör på plats. Arrangerar möten och seminarier för att öppet och gemensamt diskutera lösningar på angelägna frågor. Våga arbeta med metoder för att samla på sig idéer och tankar. En slags politikfabrik. Tänk vilken enorm arena för inspel Almedalen är – så många samhällsengagerade människor på en plats. Visst jag vet det här med att möta civilsamhällen och företag är ju en del av det dagliga politiska arbetet året om men vill nog hävda att det i Almedalen finns ytterligare två komponenter som gör det än mer värt:

  1. På plats finns det en stor möjlighet för inspel från andra än de vanliga aktörerna man normalt möter. Det gemensamma är samhällsengagemanget och utnyttja detta faktum väl
  2. Vi behöver politiker som har modet att på plats öppet vända och vrida på perspektiv. Då kan man i det mötet utifrån frågor och förslag förklara beslutsprocesser. Sammantaget skulle det då kunna bli briljant PR för politiskt arbete istället för enbart PR för organisationers och företags PR-utspel.

Den där frågan till mig om politiska partier framtida existens brukar komma i ett sammanhang efter att den digitala transformationen just beskrivits för dem. Det är i grunden en fullständigt absurd fråga men visar hur den samhällsförändrande kraft som naturligt följer av digitaliseringen kan missförstås. Utvecklingen handlar inte om att fullständigt ifrågasätta demokratiska fundament som politiska partier, likvärdig utbildning eller oberoende medier. Däremot är det där tre byggstenar som alla har enorma möjligheter och behov av att utvecklas och tänka nytt på hur man lyckas med sin uppgift. Men kärnan i det man gör, grunduppdraget, är ju lika relevant idag som imorgon alldeles oavsett den digitala transformationen.

För mig visar också den frågan varför Almedalen som den demokratifestival det är ännu spelar en så viktig roll. Varje tillfälle där demokratins byggstenar kan förklaras behövs i tider som dessa. Vi behöver forum som kan göda nya samverkansformer för att tillsammans lösa de uppenbara samhällsutmaningarna. Digitaliseringen verkar hålla på att snurra till saker. Vi tror att det är en ny process som kräver att allt ska kastas ut med badvattnet istället för att se det som möjligheter för att optimera och förädla möjligheterna att nå målen.

För mig är detta med hur politik är det man gemensamt bygger som är Almedalens kärna. Det är en viktig arena för politikens möte med samhället och berättelsen om demokrati. Detta är viktigare än den företagsmässa det utvecklat sig till där allt mest kretsar om uppmärksamhet för att få medieutrymme eller en exkluderande firmafest för proffskommunikatörer. Så många koketterar med att man inte tänker åka till Almedalen eller att man inte står ut mer än den stund man står på någon scen. Och det finns mycket sådant men det är väl som med nätet i stort. Vad vill vi att det ska bli? Aktivt arbeta för ett öppet samhällsklimat och agera utifrån det vare sig man är där som förtroendevald, partimedlem, civilsamhällesaktör, företag eller samhällsintresserad publik.

Kanske kan en av branschsnackisarna inför veckan visa var Almedalen är på väg. När Almedalsveckan diskuteras kommer till slut frågan ”Har du blivit inbjuden till Westanders mingel?”.

Ett mingel där steg 1 är att bli utvald till att få en vänlig uppmaning om att anmäla sig ”Kom och hälsa på i Westanders trädgård”, steg 2 är ett bekräftelsemail efter anmälan som meddelar att det inte är först till kvarn som gäller och steg 3 är ett mail som avgör ditt öde….. har du otur platsar du inte och får veta att det varit ett rekordstort intresset och….”tyvärr du står på väntelista och vi kontaktar dig om vi skulle få återbud”. Med tanke på hur människor reagerat på denna otydliga urvalsprocess kan man nog med fog säga att detta nog inte är det bästa sättet att bygga relationer på.

Processen påminner om tiden i skolan och spelet om vem som fick hänga med vem. Och nog finns det massor av andra sätt att optimera vilka som besöker det där trädgårdsminglet än att först bjuda in brett för att sedan berätta att man kanske inte är viktig nog.

Personligen har jag i alla fall kunnat glädja alla som ställt frågan om jag fått inbjudan med att jag inte ens platsade till steg 1. Så i relation till mig har de i alla fall varit vinnare. De fick ju i alla fall ansöka om att få komma. Fler och fler slutna mingel och seminarier och den här typen av urvalsprocesser är ju bara trams. Det är ju inte värdigt vuxna människor att hålla på såhär.


Läs också – Spännande event i Almedalen som passar dig som kommunikatör


Men trist avsluta med att gnäll så låt mig hylla ett inkluderande koncept som agerar i sann almedalsanda. Det är Greatness PR som delar ut Almedalsstipendiet för tredje året. Delas ut till en röst som de tycker saknas under Almedalsveckan. De hjälper sedan stipendiaten att planera sin Almedalsnärvaro, ger dem lokal, förslag på samarbeten och de får Greatness som mentor. Helt enkelt briljant initiativ och glädjande att det i år går till Refugees Welcome Sweden. Min gissning är att de rosa västarna kommer att märkas och synas i Almedalen och blir säkerligen en av finalisterna till att vinna utmärkelsen Hetast i Almedalen.

Är personligen mycket nyfiken på att träffa fler av de organisationer som engagerat sig i flyktingfrågan under året som gått. Alla dessa, ofta helt nya, politiskt aktiva som genomfört manifestationer, startat Facebookgrupper, ordnat transporter, öppnat sina hem och samlat in miljontals kronor. Efter en sådan konkret handling vill man säkerligen fortsätta förändra samhället. De står på tröskeln till att bli politiker om politiska partier förmår se dem och lära av hur de arbetar. Kommer det mötet att ske i Almedalen?

Och förresten. En liten aspekt av Politikerveckan som verkligen förgyller veckan är att Twitter äntligen blir någorlunda användbart igen. Det blir under den här veckan ofta till stor hjälp för att hålla koll på vad som hänt, få nya idéer om saker att gå på eller nya människor att börja följa. Eller en sådan enkel grej som att man på nolltid kan få kvällens tal i kondenserad välvillig eller illvillig version.

Förra året pratade jag i podden om att Almedalen är som Twitter IRL. Men inte längre, bäva för om det vore så. Twitter dagligdags är numer bara helt tondövt och mest befolkat av anonyma äggkonto eller lurkare som sällan interagerar. Älskar verkligen hur #almedalen påminner litegrann om hur Twitter såg ut när det kom.

Jag tror det är något att sträva efter att i Almedalen måna om resonerande samtal. Öga mot öga i en lust att förstå istället för att vilja dra ner varandra i gyttjan. För jag tror att det är så sorgligt att den där Politikfabriken jag skulle vilja se inte är möjlig i det medie- och samhällsklimat som råder. Men vi som åker till Almedalen borde våga försöka tillåta fler politiker att pröva tankar.

Jag hoppas vi ses i Almedalen! Jag kommer ägna mesta tiden åt att lyssna och lära så vill du dryfta saker med just mig så hör av dig, det är bara att twittra eller stoppa mig på gatan.

brit-stakston

 


Detta blogginlägget är skrivet av Brit Stakston, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!


Mer av Brit om Almedalen
Lyssna också på när Brit besöker poddstudion och podden Passion för kommunikation. Även här delar Brit med sig av tips kring just Almedalen!

mobile-phone-1087845_960_720

Kommunikatören, framtiden och resultatet av en undersökning

internetsocialmedia

Idag när vi möter kommunikatörer, marknadsförare och personer i organisationer, företag och myndigheter så kan vi se att de siffror som finns i Cisions undersökning stämmer rätt väl överens med den verklighet vi möter. Man arbetar ofta med flera olika digitala kanaler – sociala medier, webbplatser och digital pressbearbetning för att nämna några. Digital kommunikation är inte längre “andra gör det men inte vi”. Det digitala är vardag och behöver genomsyra all kommunikation.

Precis som rapporten säger så finns det fortfarande en syn hos många kommunikatörer, men inte minst bland säljare och chefer, att webbplatsen är den allra viktigaste tillgången vi har på nätet. Sociala medier och andra kanaler är bara till för att driva trafik. Sociala medier ska fungera som billiga trottoarskrikare.

Men sociala medier har vuxit förbi detta och är på många sätt mer betydelsefullt än mycket annat när det kommer till att generera relationer, leads och i slutänden landa i en konvertering. Idag är det ganska ointressant att  diskutera om man ska vara på Facebook: det är en självklarhet. Men det är också mindre och mindre intressant att lägga allt krut på sin webbplats. Sociala medier och webbplatsen är oavlåtligt sammanvävda, på samma sätt som webbplatsen alltid behöver förhålla sig till Google och dess algoritm.

Om vi utgått från tanken att våra kunder investerar sin tid online – genom att medvetet leta efter information om våra produkter och tjänster, så behöver vi lära oss att förhålla oss till det faktum att vi idag spenderar mycket av vår tid på Internet. Vi vill bli underhållna, vi vill vara sociala, och vi vill helt enkelt bara vara.


Läs också tre tips om hur du ska kommunicera med unga


Den viktigaste insikten inför framtiden är därför att i en digital värld är navet inte en plats utan varumärket. Det är runt varumärket man måste bygga sitt innehåll, sin digitala närvaro. Och förstå att det är varumärket och innehållet som ska hålla ihop över en mängd olika digitala kontaktytor. För att inse detta behöver man känna sitt varumärke i sina kunders digitala vardag och kundresa.

En kundresa som startar i kundens behov och verklighet. Det kan vara en bild, en film eller en text man fastnar för och som för stunden blir en del av underhållningen. Behovet väcks och går sedan över i en fas av research och intresse, för att sedan landa i beslut, konvertering – och inte minst: i att bli nöjd och förhoppningsvis en ambassadör för varumärket i sina egna kanaler. Varje resa är unik över tid och kräver olika innehåll för alla de olika träffpunkter där vi möter vår kund för att vi hela tiden ska vara relevanta.

Det är i detta läge vi behöver börja använda data. För att förstå, förutsäga och bättre kunna göra oss en bild av skärningspunkterna mellan våra kunders behov och vårt varumärkes möjligheter att uppfylla dessa. Vi behöver bli bättre på att mäta före och inte bara efter. Effekt är något som visar vad som fungerade igår – det är inget som säger att det idag fungerar i en digital värld. Eller fungerar imorgon. Innehåll är inte längre bara uppdateringar – det är vårt viktigaste verktyg för att ens ha en chans att komma in i det digitala vardagsrummet.

Så – tiden då vi kunde uppdatera för uppdateringarnas skull är förbi. Vi måste skapa innehåll som driver mot engagemang. Gör vi inte det kommer algoritmerna straffa oss och vår synlighet försämras avsevärt. För att klara av det här behöver vi arbeta smart med såväl köpt, förtjänat och lånat innehåll. Och så behöver vi producera mycket innehåll. Mer än vad vi tror. Bredare spektrum, mer underhållande och med mer känsla, samt djupare kunskap och modigare ställningstaganden.

Hur gör vi då det? Genom att tänka varumärket och kundens behov, genom att arbeta med koncept och redaktionell planering. Och genom att arbeta smart med samarbeten och synergier.

Helt enkelt så behöver vi arbeta efter den gamla insikten – ge kunden det kunden vill ha även när hon inte ens vet om att hon vill ha det.

deeped-sarah


Detta blogginlägg är skrivet av Deeped Niclas Strandh och Sarah Larsson Bernhardt – Social by default
Social by default är ett koncept och ett samarbete mellan United Power och Knowit Experience.


 

Staffan

Storyn först, kanalen sen – så arbetar du som ett mediehus

Foto Scania.jpg

Bildkälla: Scania

Ju högre kraven på bra innehåll blir, desto svårare att dela upp sitt kommunikationsarbete i internt och externt, tryckt och digitalt. På Scania har vi slagit ut de organisatoriska väggarna mellan olika kanaler och sätter storyn och berättelsen främst.

Scanias arbete med den globala redaktionella kommunikationen har under de senaste åren genomgått stora förändringar. Förr jobbade vi uppdelat; någon skrev en pressrelease, en annan uppdaterade scania.com, en tredje producerade intranätmaterial och en fjärde kämpade för att få fram innehåll till sociala medier.

Men när antalet kanaler, alla med sina krav på kvalificerat innehåll, blev fler fungerade inte den gamla modellen längre. Vi behövde göra något nytt, jobba på ett annat sätt. Under några år byggde vi upp det som idag är Scania Newsdesk – det vi kallar för vårt eget mediehus.

Idag producerar vi allt material – från intranätartiklar och papperstidningar till videofilmer och tweets – i en och samma arbetsprocess. Det har blivit möjligt tack vare att vi arbetar redaktionellt med ett team bestående av redaktörer, skribenter, projektledare, filmare och onlinespecialister.

Här är några erfarenheter som vi hoppas kan inspirera andra som vill göra ett förändringsarbete av det här slaget:

Organisera tills du är integrerad.
Om man jobbar väldigt uppdelat med kommunikation, ja då behöver man troligtvis ändra sin organisation. Låt inte staketet mellan extern och intern information hindra er. Utgå från publiken istället, de har aldrig delat upp sig i interner och externer. Så varför ska kommunikationsavdelningen organisera sig på det sättet?

Bestäm dig och var långsiktig.
När man börjar jobba integrerat med kanaler behövs tålamod; det kan ta tid innan organisationen och medarbetarna vänjer sig. Det innebär ett annat sätt att tänka och ställer höga krav på samarbete.


Vill du veta hur du kommunicerar med unga? Läs inlägget här!


Mät – innan någon annan gör det åt dig.
Att mäta och följa upp sina kanaler och det innehåll man producerar är helt nödvändigt för att utvecklas och vara relevant. Verkar det knepigt? Börja i det lilla, ta hjälp av dem som kan och sätt dig in i metoderna stegvis.

Skaffa er mandat att välja och välja bort innehåll och lita på er förmåga att bedöma det.
Redaktionen behöver ges stort förtroende att publicera material som både tar fasta på verksamhetens budskap och tillgodoser publikens behov. Undvik onödigt långa remissrundor; om fem personer måste läsa varje tweet innan publicering är hashtaggen förmodligen inaktuell när er godkännandeprocess är klar. Vill man skapa resultat och nå ut i digitala medier krävs det en viss flyhänthet.

Rekrytera eller kompetensutveckla redaktionell förmåga.
Drivna journalister och redaktörer är guld värda.

Staffan - liten

 


Staffan Ekengren är Head of Scania Newsdesk

Detta blogginlägg är skrivet av Staffan Ekengren, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!

   

 Bildkälla: Scania


Vill du veta mer om hur Scania arbetar med redaktionell kommunikation?

Staffan har gästat vår podd, Passion för kommunikation där han pratar om hur man lyckas med redaktionell kommunikation i en stor organisation.

EmmaB

Mät dina aktiviteter i sociala medier – tre tips

facebook-140903_1920

En enkel regel att leva efter om du jobbar med sociala medier är denna: användarna bestämmer. Alltid. Deras beteende och preferenser styr hur kanalerna fungerar. Därför är det viktigt att hela tiden mäta vad som fungerar.

Det som krånglar till saker är att användarnas beteende också förändras över tid, men vi upplever att många företag ändå jagar och mäter samma mål. Här är tre tips på hur man kan mäta och utvärdera sina insatser anno juni 2016 (obs rota ej fram i september, då måste vi uppdatera igen).

1. Mät utifrån beteende
Användarnas beteende i sociala medier är inte statiskt. Tvärtom. Det förändras hela tiden. Ett tydligt exempel är delningar på Facebook. För några år sedan kunde många organiska delningar av en uppdatering på Facebook leda till en större spridning än om man marknadsförde inlägget med en budget. Idag ser det helt annorlunda ut och det beror på flera faktorer. Totalt sett minskar antalet delningar på Facebook. Många delar fortfarande tidningsartiklar eller extremt bra content som väcker känslor. Men allt färre delar bilder, tips från företag och så vidare. Det här är viktigt att tänka på när du sätter upp mätpunkter för din marknadsföring i sociala medier. Mät utifrån det vanligaste beteendet. Just nu.


Läs också om hur du ska göra för att starta diskussionen om sociala medier i styrelserummet här.


2. Bestäm vad du vill att din målgrupp ska göra – och mät bara det!
Låt oss säga att du vill att folk ska besöka din hemsida, din kampanjsajt eller din onlineshop. Då postar du troligtvis en länk på Facebook för att driva trafik. Ska man vara lite hård så kan man påstå att allt utom ett klick på den länken är ett misslyckande. En like, en kommentar eller en delning på en länkpost tar fokus från ditt huvudsakliga mål, nämligen att folk ska klicka på länken. Därför bör du utforma posten på ett sådant sätt att det inte finns någon tvekan hos målgruppen kring vad de ska göra. Mät sedan bara hur många som klickat.

3. Lär dig av hur du mäter
Utvärdera allt. Om du är inställd på att mäta varje post som du gör i sociala medier så kommer du automatiskt att lägga ner mer tid och kraft på att den blir bra. Lägg aldrig ut något i dina kanaler som du inte har en målsättning med och sedan följer upp. Det kommer leda till att ditt innehåll presterar bättre.

EmmaBlom


Lycka till! Ring om det skiter sig!

Emma Blom,
Vd Social Industries

Detta blogginlägg är skrivet av Emma Blom, som gästar vår blogg här på Mötesplats Cision!